可对员工和客户分别配置敏感词，支持开启敏感词自动审计, 打开企小码后台：. ✅点击「安全管控」-「风控设置」→「监控范围管理」. 监控范围管理界面. 敏感词设置：. 敏感词设置可分为：员工单聊敏感词、客户单聊敏感词、员工群聊敏感词、客户群聊敏感词. 举例：员工单聊敏感词：. ✅点击「已设置80...

开启敏感词、配置敏感词、配置通知规则。, 打开并登录企小码后台→找到安全管控. ●步骤一：开启敏感词功能:. 找到监控范围管理一栏：开启敏感词相关选项. 敏感词开启界面. ● 步骤二：配置敏感词：. 找到敏感词一栏，针对员工类和客户类分别进行相应敏感词的设置。. 敏感词配界面. ● 步骤三：配...

针对会话过程中的敏感词、敏感行为进行设置和通知规则设置。, 打开企小码后台：. 一、监控范围管理. 👉企业针对需要监管会话内容中的一些敏感行为进行选择. ✅点击「安全管控」-「风控设置」→「监控范围管理」. 监控范围管理界面. ✅1.开启企业需要监管的范围：. 👉蓝色呈现开启状态，灰色呈现关闭...

...业可针对确定的风险直接进行系统自动审计设置，以提高效率和第一时间发现高危敏感行为。, 企业可针对确定的风险直接进行系统自动审计设置，以提高审计效率并在第一时间发现高危敏感行为。. 自动审计可分别设置「关键行为」和「敏感词审计」. 1.设置「敏感行为」自动审计. 打开企小码后台：. ✅点击...

...及时采取措施防范风险，有效实现企业的风控监管。「风控设置」支持设置聊天敏感词和拦截词，支持针对：撤回消息、身份证号码、发送链接、收发红包、收发名片、发送二维码、解散群聊、拒绝存档、删除客户、被客户删除等敏感行为进行监管。. 1.2 应用场景. ★监管销售是否有私单、飞单行为。. ★教育...

...据员工客户标签查询会话和导出会话. 7.新增数据统计模块：聊天记录分析、敏感记录分析、超时回复分析. 8.风控检测模块重构：敏感词、关键词、敏感行为，人工审计集成为敏感记录. 9.敏感词支持员工和客户分类，设置即可自动记录，无需设定提醒规则. 10.超时设定：支持群聊超时，新增超时回复记...

...模块重磅登场，支持手动审计、自动审计 >>>风险审计流程介绍. ·敏感记录界面优化，支持按风险行为查看 >>>敏感记录解释. ·支持手动审计每条敏感记录，集成风险审计页面 >>>手动审计设置. ·审计日志支持审计操作查看、筛选 ...

...的言论，企业可以提前设置好聊天的拦截词，当员工在和客户聊天的过程中触及到敏感词时，将收到相应的预警提醒或者无法发送该消息。. 2.应用场景. ★设置企业微信违规风控词，可有效避免员工封号等情况出现。. ★设置“嗯嗯”“呵呵”等发送给客户的无意义词汇为拦截词，有效提升客户体验。. 3. 拦...

...通过回溯聊天记录，复盘方法论并优化话术。. 实时查看会话消息. ● 会话敏感行为监控. 支持企业对员工、客户双向自定义敏感词，设置即生效，触发即提醒。可监管删除客户、收发红包、名片、手机号码等敏感行为，员工或者客户触发规则，可实时推送管理员，保障企业数据资产和客户信息安全。. ↓↓↓使用...

设置安全管控通知，敏感行为触发即时通知给管理员。, 一、监控通知设置. 👉针对开启的监控范围，支持企业设置监控成员，监控员触发监控范围，将通知被监管成员。. ✅点击「安全管控」-「风控设置」→「监控通知设置」. 监控通知设置. ✅点击右上角的「新增通知设置」. ✅第一步：设置规则名称. 如：客...

...加拦截词. 可选择系统内置的拦截词，企业也可自定义输入拦截词. 支持勾选敏感行为，并进行拦截. ✅第三步：添加拦截词. 选择使用的人群和使用范围. 三、拦截方式解释. 👉【预警并拦截发送】：提示“因包含企业设置的敏感词，该消息无法发送”。. 预警并拦截发送. 👉【仅发警告】：提示“因包含...

...启后语音自动转文字界面. *企小码语音自动转文字功能不仅方便查询，还能做敏感词识别。. 更多问题请咨询企小码官方售后...

...消息数、联系客户、群聊会话进行统计. 会话统计界面. ·风险统计可查看：敏感概览、敏感词、关键词、敏感行为. 风险统计界面. ·超时回复统计可查看：可按照超时数据概览、单聊超时、群聊超时. 超时回复统计界面. 5.已知bug修复. 更多问题请咨询企小码官方售后...

...以设置全匹配和半匹配模式。. 在过滤词添加中，键盘回车换行后即可批量增加敏感词. 新增过滤词界面. 单聊超时通知：*当执行人员超时回复时收到的通知。. 当员工超时三分钟、五分钟为回复，收到的提醒：. 超时提醒界面. 监管成员收到的通知推送：. 成员超时定期汇报界面. 更多问题请咨询企小码...