1. 简介
1.1 功能简介
为了监管员工的聊天行为,通过设置一系列的风控规则,一旦有员工触发了,系统会立即发出预警信息通知管理员,及时采取措施防范风险,有效实现企业的风控监管。「风控设置」支持设置聊天敏感词和拦截词,支持针对:撤回消息、身份证号码、发送链接、收发红包、收发名片、发送二维码、解散群聊、拒绝存档、删除客户、被客户删除等敏感行为进行监管。
1.2 应用场景
★监管销售是否有私单、飞单行为。
★教育行业可监管员工是否有私自承诺、夸大成效等行为。
★金融信息等行业可监管员工是否有信息泄露等行为。
2. 风控规则设置步骤
●进入企小码后,点击
「安全管控」-「风控设置」
2.1 敏感词设置
●点击
「风控设置」-「敏感词」
●系统内置敏感词可进行参考并设置。
●点击
「添加敏感词」
,输入敏感词组名称,输入该词组下的敏感词。![](https://saas.bk-cdn.com/t/d74f5dcf-52fd-4afb-9e81-ef0841b657b0/u/630174cf-52fd-41d3-8e20-d267d5ba122a/1711678811943/%E5%B1%8F%E5%B9%95%E5%BD%95%E5%88%B62024-03-29%2010.18.52%20%281%29.gif)
敏感词设置界面
2.2 风控规则设置
●点击
「风控设置」-「风控规则」
●风控规则分为简易规则设置以及高级规则设置,不同之处在于规则的生效范围设置。
●简易规则生效范围:只作5个分类进行选择;高级规则生效范围:可生效指定人、指定部门、指定群聊。
![](https://saas.bk-cdn.com/t/d74f5dcf-52fd-4afb-9e81-ef0841b657b0/u/630174cf-52fd-41d3-8e20-d267d5ba122a/1711679936264/2024-03-29_10-35-57.png)
两种规则设置区别
以下针对简易规则进行设置:
●根据步骤依次设置风控名称、生效范围、敏感词、关键词、敏感行为、风险通知人。
![](https://saas.bk-cdn.com/t/d74f5dcf-52fd-4afb-9e81-ef0841b657b0/u/630174cf-52fd-41d3-8e20-d267d5ba122a/1711680640804/%E5%B1%8F%E5%B9%95%E5%BD%95%E5%88%B62024-03-29%2010.48.02%20%281%29.gif)
企小码风控规则设置界面
2.3 风险白名单设置
设置风控规则的监管敏感关键词:手机号、银行卡号、邮箱地址,可设置白名单;
设置白名单后,会话消息中若命中白名单中内容,将不会记录风险;
●点击
「风控设置」-「设置」
![](https://saas.bk-cdn.com/t/d74f5dcf-52fd-4afb-9e81-ef0841b657b0/u/630174cf-52fd-41d3-8e20-d267d5ba122a/1711681112684/%E5%B1%8F%E5%B9%95%E5%BD%95%E5%88%B62024-03-29%2010.56.57%20%281%29.gif)
风险白名单设置步骤
3. 效果展示
●风控规则设置好后,风险触发收到通知展示如下:
●点击「详情」可查看风险并进行审计
![](https://saas.bk-cdn.com/t/d74f5dcf-52fd-4afb-9e81-ef0841b657b0/u/630174cf-52fd-41d3-8e20-d267d5ba122a/1711682985888/wecom-temp-177439-575c05ae09a52b32ac990baf918dd9f2.png)
风险触发效果展示界面
![](https://saas.bk-cdn.com/t/d74f5dcf-52fd-4afb-9e81-ef0841b657b0/u/630174cf-52fd-41d3-8e20-d267d5ba122a/1711682440055/image.png)
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