员工在和客户沟通时，为了避免员工发送一些不合适的言论，企业可以提前设置好聊天的拦截词，当员工在和客户聊天的过程中触及到敏感词时，将收到相应的预警提醒或者无法发送该消息。

★设置企业微信违规风控词，可有效避免员工封号等情况出现。

★设置“嗯嗯”“呵呵”等发送给客户的无意义词汇为拦截词，有效提升客户体验。

●拦截方式分为【预警并拦截发送】和【仅发警告】。

●点击「安全管控」-「拦截设置」

●按照提示设置拦截规则名称、添加拦截词、拦截范围、拦截方式。

👉【预警并拦截发送】：提示“因包含企业设置的敏感词，该消息无法发送”。

👉「仅发警告」：提示“因包含企业设置的敏感词，请确认是否发送”；👉成员可选择继续发送，或取消发送。