员工、客户不同意，怎么开启强制存档？

如果企业要求全量存档，可开启对员工和客户进行强制存档。

• 步骤一：打开网页端企业微信后台→管理工具→会话存档

企业微信应用工具界面

• 步骤二：下拉至最末端，勾选选项：【当外部联系人不同意存档时，限制员工服务】

企业微信会话内容存档界面

强制存档勾选界面

 开启效果如下：

单聊中：如果外部联系人不同意存档，员工将无法继续发送消息和收到客户发送的消息

单聊界面展示

群聊中：当存档员工为群主时，如果外部联系人不同意存档，该外部联系人会自动退出群聊

群聊界面展示

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2023-05-25