成员与外部联系人聊天时，将向外部联系人发送服务须知，告知企业可能会存档会话内容。
外部联系人可选择不同意存档。
服务须知显示界面
默认同意存档
当外部联系人没有点击【不同意存档】时，系统将会默认外部联系人同意存档。
此时在【单聊】中，客户和员工之间可以正常进行对话。
企业可以获取整个聊天记录及过程，包括文本、图片、小程序等。
如果是在【群聊】中，存档人员所在的群的聊天对话都将记录下来。
不同意存档
当外部联系人点击【不同意存档】时，企业可选择强制存档和不强制存档。
企业开启强制存档：>>>怎么开启存档强制存档？
勾选选项界面
当企业不开启强制存档时：员工可正常会话，客户可正常会话，企业无法获取聊天会话的存档；
不勾选选项界面
可看到，企业员工能跟客户正常会话。
会话界面
在企小码后台会话存档中，因对方不同意存档，将不记录不显示客户的聊天内容。
后台会话存档界面
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