已完成客户继承

已完成的客户继承后,企业可按快捷分配和精细分配进行聊天记录分配。

打开企小码后台:
✅点击「记录继承」→「记录继承」
记录继承打开界面

一、快捷分配

👉当企业需要快速将企业已经存档的所有「客户会话」或「群聊会话」快速分配给某员工时:
👉其分配逻辑为:选择给A员工分配「所有客户会话」或者「所有群聊会话」。
✅第一步:「已完成客户继承」→「快捷分配」
快捷分配界面
✅第二步:添加具体的继承人员
✅第三步:「选择分配该员工的客户/群聊聊天记录」
✅第四步:点击『确认』即可完成分配

二、精细分配

👉当企业需要点对点的进行分配时可选择精细分配操作。
👉其分配逻辑为:选择给A员工分配「B的聊天记录」或「企业已存档的群聊记录」。
✅第一步:点击「已完成客户继承」→「精细分配」
精细分配界面
✅第二步:添加具体的继承人员
✅第三步:分配客户聊天
✅第四步:分配外部群聊天记录(可跳过)
✅第五步:点击『确认』即可完成分配
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2023-11-03
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