客户会话角度查看

通过从客户会话角度去查看聊天记录,企业可以看到该客户是否存在多个员工对接、存在多个群聊的情况,可通过查看客户的聊天,了解客户在企业中的状态。本篇将介绍4种筛选客户的方式来查看聊天记录。

打开企小码后台,✅点击「会话存档」→「客户会话」
点击「客户会话」端进行查看

一、按标签搜索

✅点击「筛选图标」→「选择标签」→「确认筛选」
按「客户标签」进行查看

二、按客户进行查看

✅点击「按客户」
按「全部客户」进行查看
👉按最新添加的客户时间排列显示全部客户。
👉可在此看到客户的基础信息:添加时间,所在企业,客户标签。
👉可查看该客户与企业员工、所在群聊中的聊天记录。

三、按企业

✅点击「按企业」
按「企业」进行查看
👉可查看所有设置好的企业分组显示。
👉可单独点击「微信客户」,查看所有微信客户。
👉可查看该客户与企业员工、所在群聊中的聊天记录。

四、按流失客户

✅点击「流失客户」
按「流失客户」进行查看
👉流失客户按最新流失时间进行排序显示。
👉可查看到客户流失的类型:「主动删除」「被动删除」。
👉可查看该客户与企业员工、所在群聊中的聊天记录。
更多问题请咨询企小码官方售后:
2023-11-03
0