1. 简介
若是员工有工作变动,或者员工客户的信息需要分享,可以直接做在职继承记录。
1.2 应用场景
★员工工作变动,需要在职交接客户和聊天记录,保证工作不中断。
★群聊太多,需要将群继承给其他员工并同步历史记录。
2. 在职继承操作步骤
判断离职员工的客户状态
若为已完成客户状态:
点击查看:>>>
聊天记录快捷分配
点击查看:>>>
聊天记录精细分配
此处为若未完成客户状态的操作:
●进入企小码后,点击
「记录继承」-「记录继承」
来做在职员工的继承。👉其分配逻辑为:选择给在职员工A分配,选择A的客户或A的群聊,继承分配给B。
●第一步:点击「未完成客户继承」→「在职继承客户和聊天记录」
●第二步:选择具体已在职员工
●第三步:选择在职员工的客户(可跳过)
●第四步:选择在职员工的群聊(可跳过)
●第五步:选择继承的新员工
![](https://saas.bk-cdn.com/t/d74f5dcf-52fd-4afb-9e81-ef0841b657b0/u/630174cf-52fd-41d3-8e20-d267d5ba122a/1711610720185/%E5%B1%8F%E5%B9%95%E5%BD%95%E5%88%B62024-03-28%2015.24.03%20%281%29.gif)
在职继承记录步骤
24小时时效:
3.如何查看继承的聊天记录?
点击
「客户-点击企业微信侧边栏-点击企小码」
即可查看历史聊天记录:
![](https://saas.bk-cdn.com/t/d74f5dcf-52fd-4afb-9e81-ef0841b657b0/u/630174cf-52fd-41d3-8e20-d267d5ba122a/1711609692688/2023-05-23_14-18-36.png)
查看继承的聊天记录界面
![](https://saas.bk-cdn.com/t/d74f5dcf-52fd-4afb-9e81-ef0841b657b0/u/630174cf-52fd-41d3-8e20-d267d5ba122a/1684999853441/%E5%B8%AE%E5%8A%A9%E4%B8%AD%E5%BF%83%E8%81%94%E7%B3%BB%E6%88%91%E4%BB%AC%E5%9B%BE%E7%89%87.png)
企小码售后支持