当员工客户太多时，是否长时间未回复客户、对客户服务态度不好、是否漏回、忘回等企业往往无法得知。通过超时提醒功能可以监管员工在接待客户过程中是否做到积极响应。

★客户咨询产品使用问题，客服回复慢，没能及时得到解答，直接流失。

★监管和统计员工响应率。

●进入企小码后，点击「超时提醒」-「超时设置」-「单聊规则设置」-「新增规则』

●根据步骤引导进行设置：

1.设置提醒规则名称；设置执行成员；

2.设置超时通知规则；

3.设置安静模式；

4.设置监管成员；设置超时汇总汇报时间；选择是否每次超时提醒；

👉手机上收到的超时未回复效果展示如下：

●点击详情，即可可跳转到对话页面进行消息回复！

👉手机上收到的超时汇总效果展示如下：