1. 简介
1.1 功能简介
为了让企业管理员
快速浏览员工在某段时间内的会话情况、沟通频率，企小码设计了会话轨迹模块，企业管理员可以在这里以今日、某日、某周的时间轴视图进行选择性浏览。1.2 应用场景
★查看某个员工某段时间内的工作积极性。
★查看重点客户的会话频率。
★可以让员工查看自己一周内的会话情况，并进行复盘。
2. 查看步骤
2.1 查看员工的会话轨迹
●进入企小码后，点击
「会话存档」-「会话轨迹」-「员工会话轨迹」来进行查看沟通情况。●支持自定义今日、某日、某周形式查看聊天轨迹；
●会话轨迹页面支持点击查看聊天上下文。
查看员工会话轨迹步骤图
2.2 查看客户的会话轨迹
●点击
「会话存档」-「会话轨迹」-「客户会话轨迹」来进行查看客户的沟通情况。●支持查看客户的信息。
●汇总客户的活跃情况。
查看客户会话轨迹图
企小码售后支持
