启用敏感词、关键词、删人提醒等安全管控设置流程

打开需要监管的敏感类型、配置敏感通知规则、员工收到通知的设置。

一、开启监控范围管理

敏感监控的相关范围设置、通知权限设置。
打开并登录企小码后台→找到安全管控→风控设置→监控范围管理
企业管理员首先需要开启系统能够被监控到的范围。
主要是三大类,敏感词、关键词、敏感行为的监管。
开启监控范围管理界面

二、设置监控通知

在监控通知设置处,可以进行相关规则的配置。
对接受通知管理员、被监视员工,以及被监视员工的被监视行为进行选择。
设置好之后,一旦我们的员工触发了相关行为,系统将会即时发送通知给接受通知的管理员。
监控通知设置界面
员工触发敏感词
当员工在单聊或群聊中触发敏感词,管理员立即收到的通知:
员工触发敏感词显示界面
客户触发敏感词
当客户在单聊或群聊中触发敏感词,发送给管理员:
客户敏感词触发显示界面
关键词触发
当员工或者客户触发关键词,管理员收到的通知:
关键词触发显示界面
敏感行为触发
当员工或者客户触发敏感行为时,管理员收到的通知:
敏感行为触发显示界面

三、员工通知设置

在员工通知设置处,可开启员工删除客户、被客户删除、被客户添加的行为。
一但触发敏感行为,系统也将会即时发送通知给相应员工。
员工通知设置界面
设置好后,员工收到通知的界面如下:
员工通知界面显示
更多问题请咨询企小码官方售后:
2023-06-12
0