风控设置说明

针对会话过程中的敏感词、敏感行为进行设置和通知规则设置。

打开企小码后台:

一、监控范围管理

👉企业针对需要监管会话内容中的一些敏感行为进行选择
✅点击「安全管控」-「风控设置」→「监控范围管理」
监控范围管理界面

✅1.开启企业需要监管的范围:

👉蓝色呈现开启状态,灰色呈现关闭状态
Tips:一旦勾选上的敏感行为,系统将立即对全企业范围内的存档人员进行监管,即时生效。
开启范围

✅2.支持开启自动审计:

👉针对需要自动审计的行为,进行选择审计类型
自动审计类型选择

✅3.敏感词设置

敏感词设置参见:>>>敏感词规则设置

二、监控通知设置

👉针对开启的监控范围,支持企业设置监控成员,监控员触发监控范围,将通知被监管成员。
✅点击「安全管控」-「风控设置」→「监控通知设置」
监控通知设置
✅点击右上角的「新增通知设置」
✅第一步:设置规则名称
如:客服敏感词、销售敏感词、销售敏感行为、技术部机密内容等
✅第二步:选择监视的员工和收到通知的员工
✅第三步:选择被监视的行为
新增通知规则界面
更多问题请咨询企小码官方售后:
2023-11-03
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